Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Handelsbetingelserne gælder for morsoe.com og køb foretaget på morsoe.com's webshop.
Shoppen ejes og drives af:
Morsø Jernstøberi A/S
Furvej 6
DK-7900 Nykøbing Mors
CVR 16314285
Tlf: + 45 96 69 19 00
Mail:
Læs altid handelsbetingelserne grundigt igennem inden du foretager et køb. Handelsbetingelser opdateres løbende og ændringer vil blive vist på morsoe.com
Priser og betaling
Alle vores priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden for den pågældende vare. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser ekskl. Grønland og Færøerne. Der tages forbehold for pris- og afgiftsændringer, prisfejl og udgåede eller udsolgte varer.
Du kan bestille og betale i webshoppen på www.morsoe.com med henholdsvis Dankort, Mastercard eller VISA-Kort. Produkterne på Morsøs Webshop kan kun købes og leveres i Danmark ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.morsoe.com. Morsoe.com benytter Quickpay som betalingsgateway og har indløsningsaftale med Nets – det tidligere PBS. Betalingssystemet lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Morsø Jernstøberi A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du handler på www.morsoe.com, modtager du en ordrebekræftelse, på det du køber. Denne ordrebekræftelse bedes du udskrive og gemme, idet den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til
Levering
Levering kan ske med GLS, Post Nord og Stykgodscentret Skive A/S. Leverandøren vælges automatisk ud fra produkttype og vægt. Leveringstiden er mellem 3-6 dage. Vi leverer i hele landet excl. Grønland og Færøerne. Ønsker du leveret til Grønland eller Færøerne kontakt
Ordre over 750 kr. har altid gratis fragt. Ordre under 750 kr. tillægges et gebyr på 50 kr. til dækning af forsendelsesomkostninger. Gebyret vil fremgå tydeligt ved bestilling.
Når du bestiller, anbefaler vi, at du siger ja til, at varen må stilles. Især på varer sendt med fragtmanden. Hvis du ikke siger ja, skal du selv betale fragtmanden for genlevering. Ellers ring eller skriv til os på 96 69 19 45 eller send en mail til:
I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse.
Ansvar
Du er beskyttet af dansk lovgivning. Morsø Jernstøberi A/S indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret.
Når du handler på morsoe.com gælder således dansk rets almindelige købs- og aftaleretlige regler samt reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Morsø Jernstøberi A/S kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
Returnering af varer
Fortrydelse af køb
Du kan fortryde et køb ved:
- at nægte at modtage varen, eller
- at returnere varen til Morsø Jernstøberi A/S
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ifølge dansk lov har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Hvis varen er blevet brugt – kan den alligevel returneres under fortrydelsesfristen. Værdiforringelsen af den brugte vare fastsættes efter, hvad forretningen kan få for den i et videresalg. Forbrugeren skal dog betale for en værdiforringelse som følge af brug eller for den del af produktet/tjenesteydelsen, der er leveret.
Du bedes returnere varen i original emballage samt kopi af din ordrebekræftelse. Desuden beder vi dig vedlægge en beskrivelse af grunden til returforsendelsen.
Returforsendelser skal sendes til:
Morsø Jernstøberi A/S
Furvej 6
7900 Nykøbing Mors
Du får tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Du skal selv betale for at sende varen retur. Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret, vil du få dine penge tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Det beløb, som du får refunderet er såvel betalingen for den pågældende vare samt eventuelle leveringsomkostninger. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto.
Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer skal ske til Morsø support på tlf: 96 69 19 45 eller
Reklamationsret
HUSK: Er produktet købt ved en Morsø forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren!
Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du inden for 2 år kan påberåbe dig fejl og mangler. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, når produktet er købt på morsoe.com webshop.
Inden du returnerer varen bedes du vælge og udfylde reklamationformularen under Kontakt kundeservice.
Varen sendes til:
Morsø Jernstøberi A/S
Furvej 6
7900 Nykøbing Mors
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Se "Kontakt kundeservice" på vores kundeservice side for korrekt fremgangsmåde.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reparation og omlevering
Såfremt varen viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager Morsø sig at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis det viser sig ikke at være muligt, eller Morsø ikke skønner det hensigtsmæssigt at reparere varen, påtager Morsø sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare. Morsø påtager sig endvidere at refundere dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.
Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer Morsø i stedet købesummen til dig, inkl moms.
Databehandling
Du kan se hvordan vi behandler persondata i vores persondatapolitik
Klage
Har du en klage kan du altid kontakte os direkte.
Kontakt Morsø support på mail:
Ønsker du at klage efter kontakt med os, kan du indgive den til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail
Lov og værneting
Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem sælger og forbruger løses efter dansk lov, og kan parterne ikke løse en tvist i mindelighed, skal værneting for en sag være Holstebro byret.